Об изменении Закона Республики Беларусь "Об обращениях граждан и юридических лиц"

Согласно Закону Республики Беларусь от 28.06.2022 № 176-З  «Об изменении Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» будут внесены изменение в порядок подачи электронных обращений.

В частности, заявители будут вносить электронные обращения в госорганы и иные госорганизации через единую (интегрированную) республиканскую информационную систему учета и обработки таких обращений.

• Предоставление государственным органам и иным государственным организациям, а также заявителям доступа к системе учёта и обработки обращений осуществляется бесплатно.
• Уточняются условия, когда электронное обращение будет оставлено без рассмотрения.
• На электронное обращение буден дан письменный ответ (направлено письменное уведомление) в случае, если заявитель в своём электронном обращении попросит направить письменный ответ.
• Для обращений, имеющих массовый характер, обращений выделена отдельная статья.
• Также определено, что у субъектов, оказывающих услуги, обеспечивающие жизнедеятельность населения (магазины, точки общепита и т.д.) ведение книги замечаний и предложений является обязательным.

Конкретный перечень сфер, деятельность в которых потребует ведения книги замечаний и предложений, определит Совет Министров Республики Беларусь.

Указанные изменения вступают в силу с 02.01.2023.