РУС БЕЛ ENG
Главная » Обращения » Электронное обращение

Электронное обращение

Со 2 января 2023 года вступил в силу Закон Республики Беларусь от 28 июня 2022 г. №176-3 "Об изменении Закона Республики Беларусь "Об обращениях граждан и юридических лиц". 

Согласно данному Закону осуществлен переход к единой (интегрированной) республиканской автоматизированной системе учета и обработки обращений граждан и юридических лиц. 

Дальнейшая работа с обращениями будет проходить на отдельном Интернет-сайте: Обращения.бел.

 

Об изменениях Закона Республики Беларусь "Об обращениях граждан и юридических лиц"

развернуть

Законом Республики Беларусь от 28.06.2022 № 176-З  «Об изменении Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» внесены изменения в порядок подачи электронных обращений. 


В частности, заявители будут вносить электронные обращения в госорганы и иные госорганизации через единую (интегрированную) республиканскую информационную систему учета и обработки таких обращений.

  • Предоставление государственным органам и иным государственным организациям, а также заявителям доступа к системе учёта и обработки обращений осуществляется бесплатно.
  • Уточняются условия, когда электронное обращение будет оставлено без рассмотрения. 
  • На электронное обращение буден дан письменный ответ (направлено письменное уведомление) в случае, если заявитель в своём электронном обращении попросит направить письменный ответ.
  • Для обращений, имеющих массовый характер, обращений выделена отдельная статья.
  • Также определено, что у субъектов, оказывающих услуги, обеспечивающие жизнедеятельность населения (магазины, точки общепита и т.д.) ведение книги замечаний и предложений является обязательным.
  • Конкретный перечень сфер, деятельность в которых потребует ведения книги замечаний и предложений, определит Совет Министров Республики Беларусь.

 

Указанные изменения вступили в силу с 02.01.2023. 

свернуть